顧客・カルテ・問診票管理

顧客情報を店舗の資産として蓄積します。来店履歴・カルテ・問診票・回数券・ポイント・ボイスメモを顧客ごとに一元管理し、誰が対応しても同じ品質の接客を実現します。

1顧客一覧と顧客詳細

サイドバー「顧客」→「顧客一覧」で、登録されている顧客を確認できます。名前・連絡先で検索でき、来店回数・最終来店日なども一覧で確認できます。顧客名をクリックすると詳細が開き、タブで次の情報を切り替えます。

タブ / セクション	内容・できること
基本情報	プロフィール・連絡先・美容情報。「基本情報を編集」で修正
予約履歴	来店履歴・予約履歴・施術履歴
カルテ	施術記録の履歴（写真・コメント）
回数券	保有回数券の残数確認。「回数券を発行 / 回数券の消費を記録 / 回数券を返金」の操作
ポイント / ランク	保有ポイント・現在のランク・スタンプ
メモ	店舗内共有のメモを追加・編集・削除

サイドバー「顧客」→「カルテ」で、店舗のカルテを一覧・作成・編集できます。カルテには来店日・ビフォー写真・アフター写真・施術写真（複数）と施術内容を記録します。現場ではスタッフアプリから予約に紐付けて入力するのが基本で、Admin側では確認・修正・追記に使います。

カルテの入力項目はカルテテンプレートでカスタマイズできます。店舗の業種に合わせて独自の項目（髪質・肌質・施術部位など）を追加しましょう。

サイドバー「問診票」では、来店前にお客様へ回答してもらう問診票を管理します。タブは「回答一覧 / ダッシュボード / 問診票の設定 / 店舗割り当て / リンク送信 / フロー」です。

「問診票の設定」でテンプレート名（例：脱毛用問診票）を付けて設問を作成します。チェックボックス（複数選択）などの設問タイプを選べ、「AIで問診票を作成」を使えば業種に合わせた設問をAIが下書きします。

設問には条件付き表示を設定できます（例：「アレルギーあり」と答えた人にだけ詳細を聞く）。

テンプレートには同意書ブロックを含められます。「同意書の本文」に規約・施術内容・禁忌事項・回数券の扱いなどを入力すると、お客様は「同意する / 同意しない」で回答します。施術同意の記録として残せます。

「店舗割り当て」で、どの店舗でどのテンプレートを使うかを設定します。複数店舗でも回答が店舗ごとに正しく振り分けられます。

お客様はアプリ / Webから回答できるほか、「リンク送信」からSMSで問診票リンクを直接送ることもできます。回答は「回答一覧」に集まり、自動でお客様のカルテ情報に紐付きます。

サイドバー「顧客」→「ボイスメモ」で、スタッフアプリで録音されたボイスメモを新着順に確認できます。再生・文字起こし・AI要約を確認でき、録音した音声ファイルのアップロードにも対応しています。スタッフが録音中の場合はリアルタイムで表示され、Admin側から「保存して停止」することもできます。

サイドバー「インフルエンサー」では、インフルエンサー施策の来店を一覧・ダッシュボードで管理します。予約時に「インフルエンサーとして登録」したお客様が集まり、活動名・Instagram ID・フォロワー数などのSNS情報とあわせて確認できます。アイコンはSNSリンクからAIが自動取得します。

サロンボード経由などで入った予約をKIREIDOTの会員と紐付けると、その顧客のカルテ・履歴・回数券・ポイントが使えるようになります。予約詳細から会員を検索して紐付けてください。

会員と紐付いていない予約は「新規客」として扱われます。リピート率や顧客分析を正しく出すために、来店時の会員紐付けを習慣にするのがおすすめです。なお、スタッフアプリでのカルテ作成も会員紐付けが前提です。